「生成AIを使いこなせない」と感じている人には、共通する特徴が5つあります。
特徴は5つに分かれるものの、たどっていくと原因は同じ1つに行き着きます。AIを「答えを一発で出す検索ツール」のように扱っていることです。
キーワードを入れて正解を受け取る感覚のままAIに向かうと、期待した答えは返ってきません。逆に、付き合い方を少し変えるだけで、返ってくる成果物は大きく変わります。
この記事では、次の3点をまとめました。
- 生成AIを使いこなせない人に共通する5つの特徴
- それぞれの特徴への対処法
- 何度も指示する手間を減らす環境のつくり方
生成AIを使いこなせない人の共通点は5つ
私たちがAI活用のご相談を受ける中で、使いこなせていない方に共通すると感じているのは次の5点です。
- 生成AIへの指示が少なすぎる — 一言だけ指示して「期待した答えが返ってこない」と感じている
- 「まずやってみよう」という姿勢がない — 触らないまま「自分の仕事には使えない」と結論づけている
- 目的を達成する方法を最後まで探らない — 1回の失敗で「この仕事はできない」と判断してしまう
- 過去の経験からAIの回答を批判しようとする — 自分の知識と違うところを探しにいく
- 思いどおりの成果物が出るまで待てない — 一発で完璧なものが出てくると誤解している
1つずつ、対処法とあわせて見ていきます。
共通点1. AIに与える情報量が少なすぎる
AIは、こちらが言葉にしていない希望や事情まで察してくれる存在ではありません。
「このメールの返信文を考えて」とだけ指示して、全然期待した答えが返ってこない——指示が少なすぎる人の典型です。
生成AIはメール文章を作るのがとても上手です。それでも、こうしてほしいという希望・目的・条件を提示しないと、思うような回答は出してくれません。
具体的に何をそろえればよいかは「AIの回答が一般論になるのはなぜ？指示に足りない3つの情報を解説」で詳しく書きました。
共通点2. 触らないまま「自分の仕事には使えない」と結論づけている
使う前から、イメージだけで結論を出してしまっているパターンです。そもそもAIをほとんど触っていないことが特徴で、少し試して「なんだこんなものか」で終わってしまいます。
生成AIは、全く分からないところから触り始めて、触りながら「こうするといいかもしれない」と発見し、自分の用途に合わせていく部分が大きい道具です。
誰でも簡単に使えるように見えて、仕事でしっかり使うには準備が要ります。
何を目的にどんな回答をしてもらうか。どんな情報を与えればいいか。何ができて何ができないか。
この感覚をつかむためにも、自分の用途に使えないか何度か試行錯誤してみることが必要です。
共通点3. 1回の失敗で「この仕事はできない」と判断してしまう
一度AIに何かを出してもらってうまくいかなかったとき、「AIはもう使えない」と判断して、それ以降使わなくなる方も多くいます。
AIは指示に対して忠実に答えを出してきます。裏を返せば、目的を達成するための指示を与えられないと、AIをうまく導くことはできないということです。
指示を変える。一気に全部任せず、作業を分解して1つずつ指示する。他のツールと組み合わせる。「こうしたらできるんじゃないか」と探る余地はいくらでもあります。
おすすめのアプローチは、「この仕事をやっておいて」と指示するのではなく、「こんな仕事があるんだけど、どうすればできる？」と質問して、まずAIに計画を立てさせることです。
共通点4. AIの回答から「自分の知識と違うところ」を探そうとする
過去の経験や自分の知識をもとに、AIの回答を批判しようとする方もいます。
確かにAIは間違うことがありますし、「それは違うんだよな」という答えが返ってくることもあります。それでも、批判的な姿勢だけではAIをうまく使えません。
AIに対してマウントを取っても、仕事にはつながらないのです。もしAIを批判的な目で見ているなら、まずその姿勢を見直すところから始めてください。
一方で、AIには学習したものの中から一番平均的な回答を出す特性があります。
だからこそ、自分の意見はしっかり強く持っておく。その意見をAIにぶつけて議論する。これはとても有効な使い方で、批判とは別物です。
共通点5. 一発で完璧な成果物が出てくると誤解している
簡単な仕事や質問なら、1回の指示でAIが正確に返してくれることは全然あります。
ただ、工程が複数あったり、自分の考えをうまく伝えきれなかったりする仕事は別です。
指示して、生成してもらい、人が確認して「ここが違う」と追加の指示をして、また修正してもらう。指示が何往復もするのは、AIを使って仕事をするなら当たり前のことです。
これを理解せず、一発の指示でいいものが出てくると勘違いしていると、途中で見切りをつけてしまいます。
前提条件・目的・条件をしっかり伝え、出てきたものに指示を重ねて、いいものが出てくるまで繰り返す。これが基本スタンスになります。
何度も指示する手間は「AIに自分を覚えてもらう」と減らせる
正直なところ、何回もAIに指示を出すのは手間もかかるし、面倒だと感じるものです。
その手間を減らす方法が、自分のやっている仕事や自分のこだわりをAIに覚えてもらうこと。一度伝えてしまえば、毎回の指示は限りなく少なくできます。
段階に応じて、次の2つの環境づくりが有効です。
- チャットのプロジェクト機能 — ChatGPTやClaudeのチャット内にある機能。仕事の工程を覚えさせたり、指示文をあらかじめ用意したりしておけば、その日の情報を投げるだけで毎回同じ仕事をしてくれる
- AIエージェント — 最も有効な選択肢。仕事でAIを使うなら使わない手はないものの、チャット型しか使ったことがない方には導入のハードルが少しある
AIエージェントが何かは「AIエージェントとは？チャット型AIとの違い・できること・使い始め方を解説」にまとめています。まずはプロジェクト機能から始めるのが現実的です。
生成AIをうまく使えないとお悩みの方はご相談ください
AIは、人間よりも全然賢いんじゃないかと思う場面も多々あるほど進化しています。それでも、言語化して指示をしないと望む回答が得られないのが現状のAIです。
まずは自分のことを知ってもらうイメージで、何度もAIと会話してみてください。
その中でAIの癖や、できること・できないことを見極めながら、「この仕事なら任せられそう」という感覚をつかんでいく。この姿勢が、使いこなしへの一番の近道です。
合同会社kotonohaでは、AI活用のご支援として、AIの導入から業務に合わせた使い方の定着までお手伝いしています。
「何から変えればいいか分からない」という段階からで大丈夫です。お問い合わせから、お気軽にご相談ください。